隐私政策
运营主体:諾博矢量有限公司(Noble Vector Limited,以下简称“我们”)
联系邮箱:support@noblevectorapp.com
我们重视您的个人信息和隐私保护。本政策适用于由我们提供并明确引用本政策的软件、应用程序、网站及相关服务,以下统称“产品与服务”。本政策说明我们如何处理个人信息,以及您享有的相关权利。
不同产品的功能不同,本政策规定公司统一承担的隐私保护义务。某款产品未提供的功能,不适用对应的信息处理场景;本政策中的类别列举不授权产品收集所有列明的信息。
除法律允许免于事先告知的情形外,我们会在实际处理前,通过产品隐私说明、功能页面或必要的弹窗清楚说明以下事项,并使您能够在处理期间查阅:
1. 具体处理哪些信息,以及获取方式;区分本机访问、服务器收集和向第三方提供。
2. 每类信息的处理目的、依据、是否为所选功能必需,以及拒绝提供的具体影响。
3. 涉及的接收方、用途、存储地区,以及适用的第三方隐私说明。
4. 保存期限;确实无法预先确定固定期限时,说明可理解的确定标准及删除条件。
5. 查询、更正、删除、撤回同意和关闭相关功能的办理方式。
这些说明是本政策的组成部分,不能降低本政策作出的保护承诺或法律赋予您的权利。依法应先告知或取得授权的处理,在完成相应告知或授权前不会启动。
需要以您的同意为依据时,我们会请求您作出知情、自愿、明确的选择;法律要求单独同意时,再取得单独同意。阅读政策、接受用户协议或授权某项系统权限,均不能替代其他依法必需的授权。
一、我们处理的信息及用途
1. 您主动提供的信息
您使用账户注册或登录功能时,我们处理该入口已明确列出的账户资料,用于建立、识别和管理账户。您发送咨询或反馈时,我们处理您提交的联系方式、沟通内容及附件,用于回复和解决问题。两种场景不会相互自动扩大信息收集范围。
请仅提供办理相应事项所需的信息,不要提交密码、支付安全码或与问题无关的敏感资料。您提供他人的个人信息时,应具有合法依据,并履行适用的告知或授权要求。
2. 设备、运行及使用信息
为运行适配、安全保障或故障排查,我们仅处理具体产品说明中列明且确有必要的运行信息。例如,系统和应用版本用于兼容性判断,错误信息用于定位故障;联网服务接收建立连接所需的 IP 地址等网络信息。本机读取运行信息与自动上传诊断信息是不同活动,必须分别说明。
提供使用统计或自动诊断上传的产品,应在启用前列明上报字段、接收方、用途、保存安排和关闭方式,并取得适用法律要求的同意。选择不参加非必要统计,不影响与统计无关的基础功能。
3. 您选择处理的内容
您通过产品主动选择、输入、导入或生成的文件、文字、图片、音频、视频及其他内容,仅按照相应功能所需的范围处理。这些内容可能包含您或他人的个人信息。
仅在本机处理的功能,不会因此将内容上传给我们。需要上传的功能,会在上传前说明接收方、处理目的、存储地区、保留安排、保护措施及删除方式;您在某个功能中选择文件,不等于授权其他功能上传该文件。
我们按所选功能所需的范围处理内容,不进行与该功能无关的分析、挖掘、广告使用、公开展示或模型训练。 如提供可选的其他用途,会先独立说明其必要信息并取得相应授权,不以拒绝该可选用途为由限制无关功能。
对于我们管理的云端内容,您可通过实际提供的管理入口或本政策列明的邮箱申请访问、导出或删除。我们会依法执行;由您另行使用的第三方独立服务保存的副本,还需通过该服务管理。
4. 购买与授权信息
您购买付费产品或服务时,我们处理交易及授权功能实际提供的必要记录,例如商品标识、订单状态、购买时间、授权状态和有效期限,用于提供或恢复已购服务、处理退款和解决订单问题。具体字段以相应交易和授权说明为准,不以完成购买为由收集无关的账户或付款资料。
支付由购买页面列明的应用商店或支付服务提供商按照其流程处理,相关付款资料的处理以购买前的说明为准。我们不会通过普通客服邮件要求您提供支付密码、银行卡安全码等验证凭据。
5. 设置、缓存及本地记录
产品需要保留语言、界面偏好、功能设置、处理记录、缓存或授权状态时,会在相应说明中列明保存范围、位置及清除方式。这些记录用于保留选择和恢复必要状态;如需同步到服务器,会另行说明同步范围和控制方式。
二、权限及类似技术
产品仅会根据实际功能需要访问相关系统能力,例如文件存储、网络、摄像头或麦克风。具体用途以功能及权限说明为准。需要您授权时,我们会通过适用的产品或系统流程请求授权。
您可以通过产品或系统提供的入口管理相应权限。拒绝或撤回某项权限可能使依赖该权限的功能无法使用,但不应影响与该权限无关的功能。
如果网站或联网功能使用 Cookie、本地存储等技术,将根据实际用途说明其作用及管理方式。依法需要同意的非必要技术不会仅凭本政策自动启用。
三、处理依据与目的限制
我们仅在具有适用法律认可的依据时处理个人信息,例如履行您请求的合同或服务、取得您的同意、履行法定义务,或法律允许的其他情形。在适用法律允许采用合法利益依据的地区,我们会评估处理必要性及其对您权利的影响。
我们遵循目的明确、必要和适度原则,不收集与实际服务无关的信息。涉及敏感个人信息或其他依法需要特别保护的信息时,将说明处理的必要性、对权益的影响,并履行相应的单独同意或其他法定要求。
新增处理活动或变更目的、方式、信息类别时,我们会先更新说明,再依法取得必要授权。我们不会用仅在后台更新的政策,追溯授权此前未获授权的处理。
四、第三方服务与信息披露
我们不出售您的个人信息。仅在提供您选择的功能所必需、获得适当授权或具有其他合法依据时,才会向相关接收方提供必要信息。
使用应用商店、支付、登录、云服务、技术支持或分析服务的产品,会在相关处理前提供对应说明或第三方清单,列明服务提供方名称、使用目的、信息类别、交互方式及可供查阅的隐私规则。新增 SDK 或更换接收方时,也会核对其实际处理行为并更新必要说明。
对于受我们委托处理信息的服务商,我们会要求其按约定目的、范围和安全要求处理信息。您直接使用第三方独立提供的服务时,其自身的隐私政策也会适用。
在履行法定义务、响应具有合法依据的机关要求,或依法保护人员安全和合法权益时,我们可能在必要范围内披露信息。如果业务转让涉及您的个人信息,我们会依法告知相关安排,并要求接收方承担相应保护义务。
五、存储、保留与跨境处理
我们区分您自行保存的内容、本地应用记录和服务端记录,不将它们统一视为可任意清理的缓存。各类记录的保存期限或确定标准按以下原则在具体说明中落实:
1. 您自行保存的文件由您管理。仅因停止使用产品,不会授权我们删除这些文件;临时文件、回收区或有保留期限的内容,应事先清楚说明清理条件。
2. 本地设置和缓存按照功能所需保留;说明其更新、重置或清除方法,以及是否存在配置备份。
3. 服务端账户及用户内容按提供服务所需期限保留。账户注销、服务终止或有效删除请求后的处理,应明确说明完成条件、法定例外及备份清理安排。
4. 客服沟通保留至问题处理及必要后续事项结束;超过该目的需要的部分予以删除或匿名化,不仅以“便于日后联系”为由无限期保存。
5. 交易、授权、安全及争议处理记录,仅按对应目的和法定义务保留。确有保留义务的,应说明依据或确定标准,不将所有数据一并无限期保留。
达到删除条件后,我们依法删除或匿名化不再需要的个人信息。受法定保留或备份周期限制而暂不能删除的部分,会限制访问及用途,并在限制消失后处理;恢复备份时,也会落实已经生效的删除请求。法律允许且技术上暂难删除时,除必要的存储和安全保护外,停止其他处理。
删除应用、清除缓存、删除账户、取消订阅和删除您自行保存的文件是不同操作,不保证相互替代。第三方服务中的数据及备份还受其规则影响。请在执行删除或重置前检查具体操作说明并备份重要内容。
涉及服务端处理时,具体说明会列明实际存储的国家或地区,以及相关接收方的境外访问安排。涉及跨境提供个人信息时,我们会依法告知接收方、联系方式、处理目的和方式、信息类别及行使权利的途径,并落实适用的传输保障和同意要求。相应国家或地区、接收方发生实质变化时,会在新的处理开始前更新必要说明。
六、信息安全
我们采取与信息性质及风险相适应的技术和管理措施,限制不必要的访问、使用和披露,并要求有权接触信息的人员承担相应保密义务。对我们负责的服务端个人信息处理,按风险落实访问权限控制、传输保护、必要的访问记录和故障处置;具体产品另有明确安全承诺的,应履行该承诺。
任何软件、设备和网络传输都无法保证绝对安全。请妥善保管设备、账户和验证信息,并为重要资料建立适当备份。除具体产品另有明确说明外,本政策不构成所有本地文件均已加密或具备备份恢复能力的承诺。
发现个人信息泄露、篡改或丢失等安全事件时,我们会调查原因、采取补救措施,并依法向有关机构报告及通知受影响用户。需要通知时,会说明信息类别、影响、已采取或拟采取的措施,以及用户可以采取的保护措施和联系方法。
七、您的权利与选择
根据适用法律,您可以就我们实际处理的个人信息请求访问、复制、更正、补充或删除,并可能享有限制处理、反对处理、数据可携带以及与自动化决策相关的权利。
对于基于同意的处理,您可以撤回同意,撤回不影响此前合法处理。对于实际提供账户的产品,您可以通过相应入口或联系我们申请注销。依法需要继续保留的记录,不因注销而立即删除,但会限制其用途。
您可以按以下步骤提出请求,无需为行使权利另行注册账户:
1. 发送邮件至support@noblevectorapp.com,建议主题为“隐私请求 + 产品名称”。说明涉及的产品、希望办理的事项及便于联系您的方式。
2. 如需定位账户或记录,可提供与请求有关的账户标识、日期范围或记录描述;请不要发送密码、完整支付卡信息或无关的身份证明。
3. 我们收到请求后会确认受理,说明必要的核实或补充材料。仅核实办理该请求所需的信息;您可以遮挡无关部分。
4. 我们在适用法定期限内回复处理结果、已采取的措施及依法保留的部分。如法律允许延长,会在原期限内说明原因和预计答复时间。
5. 请求无法全部满足时,我们会说明具体理由及可继续反馈或申诉的方式,不以笼统的“系统限制”代替解释。
产品已提供自助入口的,您也可以直接使用;自助入口不可用时仍可通过邮箱办理。通常不收取请求处理费用;法律允许的收费或拒绝情形,会说明依据及相关费用。注销、删除操作影响尚未履行的订单或其他服务时,会说明具体影响及处理方式,不因账户存在而任意阻碍行权。
由第三方独立管理的账户、订单或数据,请同时使用该第三方提供的管理入口。您认为个人信息处理侵害合法权益时,也可以向有管辖权的监管机构投诉。
八、未成年人保护
未达到所在地独立使用服务或有效同意相关信息处理所需年龄的用户,应在监护人的指导和必要授权下使用产品。
对于依法需要监护人同意的儿童个人信息,包括适用中国大陆法律时不满十四周岁儿童的个人信息,我们会履行相应保护要求。专门面向未成年人的产品,如需额外规则,将提供专门说明。
监护人认为我们处理了不应处理的未成年人个人信息时,可联系申请核查及依法处理。
九、政策更新
我们可能因功能、服务或法律要求变化更新本政策,并调整版本日期。重大变化将通过产品内提示、相关页面公告或其他适当方式告知。
依法需要您重新同意的变化,将通过相应流程办理,不以继续使用自动替代该同意。更新不影响您已经依法享有的权利。
十、联系我们
隐私请求、投诉及安全问题均可通过以下邮箱提出。来信请说明涉及的产品及事项;我们会依据本政策第七条办理。
公司名称:諾博矢量有限公司
英文名称:Noble Vector Limited
联系邮箱:support@noblevectorapp.com